Para solicitar el servicio

Toda persona natural que desee obtener este servicio deberá contar con una tarjeta Xperta activa. Si usted aún no cuenta con ella, acérquese a la agencia del Banco más cercana y solicítela.

Proceso de contratación

Teniendo una tarjeta Xperta activa, ingrese a la página del Banco www.pichincha.com, opción Banca Electrónica Personas y seleccione el enlace de "Solicite su Usuario y Clave Biométricos". En esta página, deberá ingresar la siguiente información:

* Cédula de Identidad o pasaporte
* Clave de su Tarjeta Xperta
* Deberá también aceptar el contrato de servicios detallado al pie de la página.
* Ingrese un email y/o celular al cual le llegarán las notificaciones sobre sus transacciones.
* Ingrese su “usuario biométrico”  / “clave biométrica” y  “la confirmación de la clave”

Finalmente, presione el botón de "Enviar".

Cumplido este procedimiento usted tendrá la facultad para realizar cualquier tipo de consulta en nuestro servicio.
En el caso de que usted resida en la ciudad de Quito y haya seleccionado el servicio a domicilio, un agente del Banco se acercará a retirar la documentación anteriormente detallada y le entregará su clave Xperta.
Posterior a la recepción de su clave Xperta debe solicitar la tarjeta E-Key para realizar transacciones.

Para que opere el servicio
Para que el sistema opere cabalmente, es necesario que el equipo que se utilice cumpla con determinadas características.
Hardware
- Memoria RAM 16 Mb
- Procesador PENTIUM
- Velocidad del procesador 133 Mhz
- Disco duro 500 Mb
- Monitor a color
- Fax/Módem 28 kbps
- Opcional: Multimedia, impresora, etc.
Software
- Windows 95 o superior
- Internet Explorer 4.0 o superior, o Netscape 4.0 o superior
- Acceso a Internet