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En Agencias

Suplantación de empleados.

Inescrupulosos pueden estar dentro y fuera del Banco, quienes pueden engañarlo haciéndose pasar por ejecutivos, que le ofrecerán ayudarle de una manera rápida y sin perder  tiempo en sus transacciones, ¡tenga mucho cuidado! Suelen ofrecer depósitos rápidos y/o verificación de que no sean billetes falsos.

Recomendaciones:

  • Realice sus transacciones únicamente en las ventanillas del Banco.
  • No atienda, ni reciba ofrecimientos de extraños. 
  • Comunique cualquier novedad en la agencia, supervisión o al guardia de seguridad de la agencia. 
  • Exija la presentación de la credencial, completa, no se confíe en observar el cordón portador y la tarjeta en el bolsillo.

Los Sacapintas.

Seleccionan víctimas que llevan consigo altas cantidades de dinero. Para depósitos y/o retiros en los bancos, para luego interceptarlas y atracarlas violentamente con el uso de armas.

Recomendaciones:

  • Evite retirar altas sumas de dinero en efectivo, y si va a depositarlo, mantenga la reserva.
  • Evite rutinas en las rutas para ir y/o regresar del banco. 
  • Si observa sospechosos, informe y solicite apoyo a los vigilantes y/o policías. 
  • Si se percata que lo siguen, regrese y pida ayuda. Si esta en ruta, acérquese a destacamentos policiales, militares o sitios de alta concentración de personas. 
  • Utilice nuestras alternativas de servicios: Cheques de agencia, cheques certificados, transferencias interbancarias, pago de roles y/o nomina de empleados, acreditación a cuentas, etc. 
  • Si es indispensable el retiro de efectivo, solicite custodia policial.

Recomendaciones generales.

Tenga cuidado al entregar sus claves de acceso al Banco; son de uso personal, con éstas cualquier persona puede retirar dinero y/o comprar con sus tarjetas.

Recomendaciones:

  • No confiar sus claves a nadie, recuerde que son personales e intransferibles.
  • Realice usted mismo las transacciones en cajeros automáticos y/o en internet. 
  • Cambie sus claves con cierta frecuencia. 
  • Guarde en un lugar seguro sus tarjetas de débito y/o crédito e-Key. 
  • Memorice sus claves, no las escriba en agendas o tarjetas.