Comunicados oficiales

Queremos compartir con ustedes información oficial sobre temas de interés para la opinión pública.

Comunicado oficial 29 de julio de 2021

Reiteramos nuestro compromiso con proteger la privacidad de los datos de nuestros clientes y ratificamos que los sistemas informáticos de Banco Pichincha no han sido vulnerados en ningún momento como se ha difundido en las últimas horas.

En febrero pasado, hubo un acceso no autorizado a los sistemas de un proveedor de servicios de mercadeo. Los datos publicados en redes sociales corresponden a dicho incidente, mismo que fue explicado oportunamente por el Banco.

Ratificamos que en ningún caso fue expuesta información que pudiera ser utilizada para realizar transacciones bancarias y, por tanto, la seguridad de los recursos financieros de nuestros clientes nunca se ha visto comprometida.

Recordamos a nuestros clientes que nunca solicitamos datos sensibles como: usuarios, contraseñas, datos de tarjetas o cuentas, a través de teléfono, correo electrónico, redes sociales o mensajes de texto.

Comunicado oficial 18 de febrero de 2021

Estamos comprometidos con proteger la privacidad de los datos de nuestros clientes. Conocemos que hubo un acceso no autorizado a los sistemas de un proveedor que presta servicios de mercadeo del programa Pichincha Miles. Con relación a esta filtración de información, y basados en una extensiva investigación, no hemos encontrado evidencia de afectación o acceso a los sistemas del Banco y, por tanto, la seguridad de los recursos financieros de nuestros clientes no está comprometida.

Sabemos que, a través de un correo electrónico fraudulento, el atacante envía comunicaciones en nombre de Banco Pichincha a algunos clientes de dicho programa con el fin de obtener información necesaria para realizar transacciones ilegítimas. Recordamos a nuestros clientes que nunca solicitamos datos sensibles como: usuarios, contraseñas, datos de tarjetas o cuentas, a través de teléfono, correo electrónico, redes sociales o mensajes de texto.

Estamos tomando medidas para prevenir y mitigar este tipo de situaciones relacionadas con el manejo de datos por parte de nuestros proveedores. Entendemos y compartimos la preocupación de las personas cuya información hubiere sido expuesta, y les ratificamos nuestro compromiso con su seguridad.