Desde octubre de 2022, cinco equipos de Banco Pichincha: Administración de Crédito, Campañas, Segmentos, Ventas Digitales y Producto - trabajaron en sinergia para trazar hipótesis y llevar a cabo el primer experimento de montos bajos y plazos cortos. Este experimento involucró a cuatro tipos de clientes. Para mediados de noviembre de 2022, habíamos superado una efectividad de colocación de dos dígitos, lo que demostró lo atractivo que puede ser este nuevo producto, especialmente para los jóvenes.
Además, llevamos a cabo investigaciones con usuarios utilizando métodos cuanti-cualitativos para comprender la percepción de esta nueva oferta. A mediados de enero de 2023, evaluamos el comportamiento de pago de estos clientes para entender la morosidad. Se descubrió que los jóvenes son buenos pagadores y están entendiendo el manejo adecuado de su crédito para generar su primer historial crediticio. De octubre de 2022 a abril de 2023, más de 23.000 clientes accedieron a este financiamiento y ya han pagado el 80% de su deuda.