Banco Pichincha gana el título de Campeón de Campeones del Digital Innovation Award CLAB 2026

PIA Chat se impone en el Campeonato de Campeones del CLAB 2026 

PIA Chat obtuvo el primer lugar en la categoría Innovación con Inteligencia Artificial del Digital Innovation Award CLAB 2026, lo que le permitió avanzar al Campeonato de Campeones, la instancia final del galardón, que se desarrolló en el marco del congreso organizado por FELABAN y Asobanca. 

En esta instancia final, compitió frente a Pymes Light de Produbanco, ganador de la categoría Innovación en Bancos. Tras la presentación y defensa de ambos proyectos, el público eligió mediante votación a PIA Chat como Campeón de Campeones, consolidando su reconocimiento en uno de los principales encuentros de tecnología e innovación financiera de Latinoamérica.

Este logro cobra especial relevancia en una edición que reunió 31 proyectos de 18 instituciones provenientes de 10 países y fortalece el posicionamiento de Banco Pichincha como referente de innovación financiera en Latinoamérica. 

¿Qué es PIA Chat y cómo transforma el trabajo en las agencias de Banco Pichincha? 

PIA Chat es un asistente de inteligencia artificial desarrollado internamente por la entidad para que los colaboradores de sus agencias puedan consultar información sobre procesos, productos y servicios de manera inmediata, sin necesidad de revisar miles de manuales e instructivos.

Antes, resolver estas consultas podía tomar aproximadamente 20 minutos y requería apoyo del equipo de soporte operativo central. Hoy, PIA Chat ofrece respuestas en línea de forma estandarizada y confiable.

Su impacto ya se refleja en resultados concretos: 

Más allá de agilizar las consultas, PIA Chat sienta las bases para aprovechar el conocimiento institucional del Banco y extender esta capacidad a nuevos procesos y canales.