Seguridad en agencias
Te damos varias recomendaciones de seguridad para tus transacciones en agencias y evites ser víctima de la delincuencia.
¿Cómo identificar una situación sospechosa?
- Si una persona cede varias veces el turno.
- Entra y sale varias veces de la sucursal o agencia.
- Se mueve por varias áreas de la agencia y no realiza ninguna transacción.
- Se te acerca a proponerte conversación o te ofrece ayuda sin que tú se lo pidas.
- Usa el celular dentro de la agencia.
Falsos empleados o falsos ejecutivos
Son personas que usan identificación falsa y suplantan a funcionarios de las entidades bancarias. Te ofrecen su ayuda para agilizar tus transacciones en la sucursal o agencia para evitarte demoras en las filas con el riesgo de que entregues tu dinero o información confidencial.
¿Cómo debes actuar?
- Entrega información únicamente al personal autorizado del Banco.
- Informa cualquier novedad o acto sospechoso en la agencia, al supervisor o al personal de seguridad.
- De ser el caso, pídeles a los empleados sus credenciales y revísalas con detenimiento.
- Si tienes alguna consulta, acércate al personal autorizado que porta su credencial.
- No converses con extraños en la fila.
- No le digas tus claves a nadie. Son personales e intransferibles.
- No atiendas, ni recibas ayuda u ofrecimientos de extraños.
Sacapintas
Es una modalidad delictiva de bandas criminales que identifican en las sucursales bancarias a personas que retiran altas sumas de dinero para seguirlas y robarlas en el trayecto o en sus destinos con el uso de armas.
¿Cómo debes actuar?
- Evita retirar altas sumas de dinero en efectivo.
- Si vas a depositar, no lo comentes con nadie.
- Usa diferentes rutas para ir y/o regresar de la agencia.
- Si notas personas o actos sospechosos, infórmalo y solicita apoyo al personal de seguridad y/o policías.
- Si notas que te siguen, regresa y pide ayuda. Si ya estás en ruta, acércate a destacamentos policiales, militares o sitios de alta concentración de personas.
- Utiliza nuestros servicios alternativos para tus transacciones: cheques de agencia, cheques certificados, transferencias interbancarias, pago de roles y/o nómina de empleados, acreditación a cuentas, entre otros.
- Si es indispensable el retiro de efectivo, pide custodia policial.