Seguridad en agencias

Te damos varias recomendaciones de seguridad para tus transacciones en agencias y evites ser víctima de la delincuencia.

¿Cómo identificar una situación sospechosa?

Si una persona cede varias veces el turno.
Entra y sale varias veces de la sucursal o agencia.
Se mueve por varias áreas de la agencia y no realiza ninguna transacción.
Se te acerca a proponerte conversación o te ofrece ayuda sin que tú se lo pidas.
Usa el celular dentro de la agencia.

Entrega información únicamente al personal autorizado del Banco.
Informa cualquier novedad o acto sospechoso en la agencia, al supervisor o al personal de seguridad.
De ser el caso, pídeles a los empleados sus credenciales y revísalas con detenimiento.
Si tienes alguna consulta, acércate al personal autorizado que porta su credencial.
No converses con extraños en la fila.
No le digas tus claves a nadie. Son personales e intransferibles.
No atiendas, ni recibas ayuda u ofrecimientos de extraños.

Evita retirar altas sumas de dinero en efectivo.
Si vas a depositar, no lo comentes con nadie.
Usa diferentes rutas para ir y/o regresar de la agencia.
Si notas personas o actos sospechosos, infórmalo y solicita apoyo al personal de seguridad y/o policías.
Si notas que te siguen, regresa y pide ayuda. Si ya estás en ruta, acércate a destacamentos policiales, militares o sitios de alta concentración de personas.
Utiliza nuestros servicios alternativos para tus transacciones: cheques de agencia, cheques certificados, transferencias interbancarias, pago de roles y/o nómina de empleados, acreditación a cuentas, entre otros.
Si es indispensable el retiro de efectivo, pide custodia policial.