Seguridad en cajeros automáticos
Te damos recomendaciones para identificar las principales modalidades de robo en cajeros y cómo prevenirlas.
Retención de tarjeta
Es una modalidad delictiva para obtener tu tarjeta y clave de seguridad. Los delincuentes instalan un dispositivo en el cajero automático que retiene la tarjeta cuando la introduces y luego se acercan para convencerte de digitar tu clave hasta que desistes y te retiras. Finalmente, quitan el dispositivo con tu tarjeta.
Recomendaciones
- No realices transacciones frente a un extraño ni aceptes ayuda de nadie.
- No ingreses tu clave si el cajero automático no la solicita.
- Cubre el teclado cuando digites tu clave.
- Si ves a alguien sospechoso, no realices en ese momento la transacción.
Sustitución de tarjeta o "Cambiazo"
Con esta modalidad cambian tu tarjeta por otra y obtienen la clave de acceso. El delincuente se acerca y te ofrece ayuda para usar el cajero, Mientras te distrae cambia tu tarjeta por una falsa. De esta manera, ingresas la tarjeta falsa, digitas la clave que no corresponde y el cajero la retiene.
Recomendaciones
Antes de usar el cajero
- Memoriza tu clave de acceso, no utilices tu fecha de nacimiento o clave anterior ni se la digas a nadie y mucho menos la escribas en el celular o documentos que portes contigo.
- Verifica que no haya personas sospechosas a tu alrededor, ni converses con extraños en la fila y solicita que la línea delimitada de turno sea respetada.
- Evita realizar la transacción si ves cualquier situación irregular y si sospechas de alguien, alerta discretamente al personal de seguridad.
En el cajero
- Utiliza tu cuerpo para bloquear la visibilidad de extraños al ingresar tu clave y no aceptes ayuda de nadie. Adicionalmente, verifica que en la ranura donde introduces la tarjeta no haya material o dispositivos adheridos.
- Si usas un cajero automático desde tu vehículo, verifica que las puertas y ventanas estén bien cerradas con excepción de la ventana a utilizar.
- Si tu tarjeta es retenida, solicita el bloqueo inmediatamente a través de nuestros canales físicos o digitales.
Clonación de tarjeta o "Skimming"
Con esta modalidad de robo, instalan un skimmer o dispositivo electrónico sobre la lectora del cajero para obtener los datos de tu tarjeta cuando realizas una transacción y clonar la información luego en un nuevo plástico.
Recomendaciones
Antes de usar el cajero
- Memoriza tu clave de acceso, no utilices tu fecha de nacimiento o clave anterior ni se la digas a nadie y mucho menos la escribas en el celular o documentos que portes contigo.
- Utiliza nuestros servicios alternativos para tus transacciones: cheques de agencia, transferencias interbancarias, pago de nómina, entre otros.
- No converses con extraños en la fila y solicita que la línea delimitada de turno sea respetada.
En el cajero
- Evita realizar la transacción si ves cualquier situación irregular y si sospechas de alguien, alerta discretamente al personal de seguridad.
- Asegúrate que nadie te observa cuando ingresas tu clave, utiliza tu cuerpo para bloquear la visibilidad de extraños, ni recibas ayuda de nadie durante tu transacción. Adicionalmente, verifica que en la ranura donde introduces la tarjeta no haya material o dispositivos adheridos.
- Si usas un cajero automático desde tu vehículo, verifica que las puertas y ventanas estén bien cerradas con excepción de la ventana a utilizar.
- Si tu tarjeta es retenida, solicita el bloqueo inmediatamente a través de nuestros canales físicos o digitales.