Seguridad en Mi Vecino
Realiza tus transacciones en los corresponsales Mi Vecino de forma segura con estas recomendaciones que tenemos para ti.
¿Qué tener en cuenta antes de ir a Mi Vecino?
- El manejo de claves es de tu absoluta responsabilidad.
- En Mi Vecino, así como en Banco Pichincha, nunca se solicitarán información sensible de cuentas, claves, contraseñas por ningún medio.
- No pierdas de vista tu tarjeta de débito.
- Conoce otros consejos relacionados con el uso de tu tarjeta de débito aquí.
Acciones a realizar siempre en el local
Solicita siempre el comprobante de tu transacción. Si esta tiene costo, podrás revisarlo en el comprobante impreso.
El costo por transacción se realiza directo a tu cuenta, no existen pagos adicionales a los que constan en este documento.
Verifica las tarifas en el cartel legal que todos los corresponsales Mi Vecino tienen expuesto en sus locales.
¿Cómo debes actuar?
- Si identificas una persona o situación sospechosa en el local, no realices la transacción en ese momento.
- Recuerda que para manejo de altas sumas de dinero puedes utilizar transferencias y cheques de gerencia, entre otros.
- En caso de pérdida de tu tarjeta de débito puedes bloquearla temporalmente en Banca Móvil o Banca Web. También puedes llamar a Banca Telefónica al (02) 2999 999, opción 1 (Emergencias bancarias).
- Si un corresponsal Mi Vecino no te entrega el comprobante de transacción o no cumple con los valores descritos en el cartel legal, comunícate a Banca Telefónica y repórtalo.