WhatsApp Banco Pichincha Ecuador: todo lo que puedes hacer a través de nuestro chat

¿Quiénes pueden contactar al Banco a través de WhatsApp?

Usar este canal es como si contactaras a un amigo o familiar por WhatsApp. Por eso, tan solo basta guardar el número en tu lista de contactos para poder escribirnos, seas cliente o no de Banco Pichincha. En caso de ser cliente, te solicitaremos ingresar tu tipo de identificación y el número, así como la aceptación de nuestros términos y condiciones. En caso de no ser cliente, también podrás acceder a opciones de consulta de mucha utilidad.

Para clientes Banco Pichincha

¿Te preocupa la seguridad de tu información? ¡No más! En Banco Pichincha usamos el servicio seguro de Meta para gestionar nuestras conversaciones vía WhatsApp. Además, estas son algunas medidas de seguridad que hemos implementado para ti.

1. Nunca te solicitamos tus contraseñas, usuarios u otra información sensible y te lo haremos saber al iniciar nuestra conversación.

2. Antes de continuar con la comunicación, validaremos que eres realmente tú quien nos escribe.

3. Las transacciones y servicios disponibles solo están habilitados para los titulares de las cuentas.

4. Te enviamos un código de validación a través de correo electrónico o SMS, que debes ingresar para acceder a la información solicitada. Este código tiene tres intentos y un tiempo de validez de tres minutos.

5. Un asesor estará listo para ayudarte, si lo necesitas.

6. Ningún asesor se comunicará de forma espontánea contigo.

1. Al abrir el chat con Banco Pichincha, confirma que, junto al nombre, se encuentre el visto verde de verificación.

2. Escríbenos desde el número de celular que registraste en Banco.

3. No compartas tus códigos de validación con terceras personas.

4. Evita hacer consultas para otras personas desde tu número o solicitar ayuda a terceros.

5. No escribas mensajes que incluyan contraseñas, usuarios, números de tarjetas, fechas de caducidad, códigos CVV, etc. ¡No envíes información sensible!

6. Una vez terminada la comunicación, utiliza la opción “Vaciar chat” de WhatsApp para borrar la conversación.

7. Evita hacer capturas de pantalla del chat.